FAQ

Una volta effettuato un ordine, potremmo non essere in grado di accogliere modifiche o annullamenti. Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, contattaci il prima possibile a contact@europeawake.org e faremo il possibile.

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Riceverai un'email di conferma dell'ordine dopo il checkout con le date di consegna stimate. Una volta spedito il tuo ordine, ti invieremo le informazioni di tracciamento via email e SMS così potrai seguirlo in ogni fase.

Per domande sullo stato del tuo ordine, scrivici a contact@europeawake.org indicando il numero del tuo ordine.

In rari casi, potremmo dover annullare un ordine a causa della disponibilità del prodotto o di un problema con il pagamento. In tal caso, ti avviseremo via email ed emetteremo un rimborso completo sul tuo metodo di pagamento originale. Attendi fino a 10 giorni lavorativi per l'elaborazione del rimborso.

Non siamo in grado di unire più ordini in un'unica spedizione. Ogni ordine viene elaborato e evaso in modo indipendente.

I tempi di spedizione variano in base al prodotto e sono indicati su ciascuna pagina prodotto. Riceverai le date di consegna stimate nell'email di conferma dell'ordine, insieme agli aggiornamenti di tracciamento una volta che il tuo ordine sarà in transito.

I tempi di consegna possono allungarsi durante nuovi lanci, festività e periodi di alta domanda.

Offriamo la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini negli Stati Uniti superiori a $200. I costi di spedizione per ordini inferiori a $200 vengono calcolati al checkout in base alla tua posizione e ai dettagli dell'ordine.

Attualmente spediamo solo negli Stati Uniti. Stiamo lavorando per espanderci — seguici sui social per restare aggiornato.

Al momento non siamo in grado di spedire a caselle postali o indirizzi APO/FPO.

Contattaci a contact@europeawake.org entro 14 giorni dalla consegna con il numero del tuo ordine e foto chiare del problema. Esamineremo il tuo reclamo e risponderemo entro 3 giorni lavorativi.

Se la consegna non va a buon fine a causa di un indirizzo errato, il pacco potrebbe essere restituito e verranno applicati costi di rispedizione. Controlla bene i dettagli di spedizione prima di effettuare il tuo ordine.

Una volta spedito il tuo ordine, sei responsabile del coordinamento con il corriere per eventuali disposizioni o problemi di consegna.

Tutte le vendite sono definitive. Non accettiamo resi o cambi per ripensamento, taglia errata o insoddisfazione dell'acquirente.

Vogliamo che tu sia sicuro di ogni acquisto — consulta i dettagli del prodotto e le guide alle taglie su ciascuna pagina prodotto prima di ordinare.

Garantiamo la qualità di tutto ciò che vendiamo. Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o sostanzialmente diverso da quanto descritto, contattaci a contact@europeawake.org entro 14 giorni dalla consegna.

Includi il numero del tuo ordine e foto o video chiari del problema. Esamineremo il tuo reclamo entro 3 giorni lavorativi e, se approvato, emetteremo un rimborso completo sul tuo metodo di pagamento originale insieme a un'etichetta di reso prepagata senza alcun costo per te.

Contattaci a contact@europeawake.org entro 14 giorni dalla consegna con il numero del tuo ordine e una foto di ciò che hai ricevuto. Ti spediremo l'articolo corretto o emetteremo un rimborso completo se non è più disponibile.

I rimborsi approvati vengono emessi sul tuo metodo di pagamento originale. Attendi fino a 10 giorni lavorativi affinché il rimborso compaia sul tuo estratto conto. Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione, contattaci a contact@europeawake.org.

Ogni pagina prodotto include una guida alle taglie dettagliata con le misure per aiutarti a trovare la vestibilità giusta. Dato che tutte le vendite sono definitive, ti consigliamo vivamente di consultare la guida prima di ordinare.

Ci impegniamo a rappresentare colori e materiali nel modo più accurato possibile, ma potrebbero verificarsi lievi variazioni a seconda delle impostazioni del tuo schermo. Piccole differenze di colore o texture non sono considerate difetti.

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