Términos del Servicio

Descripción general

Bienvenido/a a Europe Awake™. Estos Términos del Servicio ("Términos") rigen su acceso y uso del sitio web de Europe Awake™, la tienda en línea y todos los servicios, contenidos, funciones y productos relacionados (colectivamente, los "Servicios"). Los Servicios son operados por Europe Awake™ ("nosotros" o "nuestro/a") y funcionan a través de Shopify.

Al acceder o utilizar los Servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no utilice los Servicios.

Lea estos Términos detenidamente. Incluyen disposiciones importantes sobre arbitraje, renuncias a acciones colectivas y limitaciones de responsabilidad.

1. Elegibilidad y su cuenta

Debe tener al menos 18 años de edad para utilizar los Servicios. Al utilizar los Servicios, usted declara que tiene al menos 18 años y que toda la información que proporcione —incluidos su correo electrónico, datos de facturación, pago y envío— es precisa, actual y completa.

Si crea una cuenta, usted es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales y de toda la actividad realizada bajo su cuenta. No comparta, transfiera, venda ni ceda su cuenta a ninguna otra persona.

Puede permitir que dependientes menores de edad utilicen los Servicios en dispositivos de su propiedad o bajo su gestión, pero usted asume la plena responsabilidad por su actividad.

2. Productos

Nos esforzamos por representar nuestros productos con precisión en nuestra tienda en línea. Sin embargo, los colores, las texturas y la apariencia pueden variar según su dispositivo y la configuración de la pantalla. No garantizamos que ningún producto coincida exactamente con su representación en pantalla.

Todas las descripciones de productos, precios y disponibilidad están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento.

3. Pedidos

Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido a nuestra entera discreción. Su pedido no se considera aceptado hasta que confirmemos la aceptación y procesemos su pago.

Revise su pedido cuidadosamente antes de enviarlo. Es posible que no podamos atender solicitudes de cancelación una vez que un pedido ha sido aceptado. Si rechazamos, modificamos o cancelamos un pedido, intentaremos notificarle utilizando la información de contacto que proporcionó.

Todas las compras están sujetas a nuestra Política de Reembolsos.

4. Precios y pagos

Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado será el vigente en el momento en que se realice su pedido, según se confirme en su correo electrónico de confirmación de pedido. Los precios publicados no incluyen impuestos, gastos de envío, manipulación ni aranceles aduaneros, salvo que se indique lo contrario.

Los precios en línea pueden diferir de los precios en establecimientos físicos o tiendas de terceros.

Al realizar un pedido, usted declara que:

• Su información de pago es precisa y completa
• Está autorizado/a para utilizar el método de pago
• Su proveedor de pagos aceptará los cargos
• Pagará todos los cargos a los precios publicados, incluidos los impuestos y gastos de envío aplicables

Los precios promocionales se rigen por sus propios términos. Si dichos términos entran en conflicto con estos Términos, prevalecerán los términos promocionales.

5. Envío y entrega

Todos los plazos de entrega son estimados y no están garantizados. No somos responsables de los retrasos causados por transportistas, trámites aduaneros, condiciones climáticas u otros eventos fuera de nuestro control.

Una vez que un producto es entregado al transportista, el título y el riesgo de pérdida pasan a usted.

6. Propiedad intelectual

Los Servicios —incluidas todas las marcas comerciales, textos, imágenes, gráficos, vídeos, audio, diseños y su disposición— son propiedad de Europe Awake™, nuestras filiales o nuestros licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de los Estados Unidos e internacionales.

Puede utilizar los Servicios únicamente con fines personales y no comerciales. No podrá reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente, descargar, almacenar ni transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.

"Europe Awake™", nuestros logotipos, nombres de productos y diseños son marcas comerciales de Europe Awake™ o nuestras filiales. El nombre y el logotipo de Shopify son marcas comerciales de Shopify. Todas las demás marcas comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios.

No se concede ninguna licencia ni derecho bajo ninguna patente, marca comercial, derecho de autor u otra propiedad intelectual, excepto según lo expresamente establecido en estos Términos. El uso no autorizado puede infringir la legislación aplicable. Todos los derechos no expresamente concedidos quedan reservados.

7. Comentarios y contenido del usuario

Si envía ideas, sugerencias, comentarios, reseñas u otro contenido ("Comentarios"), usted nos otorga una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y exhibir dichos Comentarios en cualquier medio y con cualquier fin, incluido el uso comercial.

Al enviar Comentarios, usted declara que:

• Es titular o posee todos los derechos necesarios sobre los Comentarios
• Ha revelado cualquier compensación recibida en relación con los Comentarios
• Los Comentarios no infringen los derechos de terceros ni ninguna ley aplicable

No tenemos obligación de mantener los Comentarios en confidencialidad, compensarle por ellos ni responderlos. Podemos eliminar los Comentarios que consideremos ilegales, ofensivos o que infrinjan estos Términos.

No puede utilizar una identidad falsa ni tergiversar el origen de ningún Comentario. Usted es el único responsable de sus Comentarios y de su exactitud.

8. Comunicaciones electrónicas

Al utilizar los Servicios o proporcionar su información de contacto, usted consiente recibir comunicaciones electrónicas de nuestra parte, incluidas:

• Confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y otros mensajes transaccionales
• Correos electrónicos promocionales, mensajes de marketing y boletines informativos
• Mensajes SMS o de texto relacionados con sus pedidos o su cuenta

Puede optar por no recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en el mensaje o contactándonos. La exclusión de los mensajes promocionales no afecta a las comunicaciones transaccionales relacionadas con sus pedidos o su cuenta.

Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos a las comunicaciones por SMS. La frecuencia de los mensajes varía.

9. Herramientas de terceros

Podemos proporcionar acceso a herramientas y servicios de terceros como parte de los Servicios. Estas herramientas se proporcionan "AS IS" y "AS AVAILABLE" sin garantías ni respaldo de nuestra parte.

El uso de herramientas de terceros es bajo su propio riesgo. No asumimos responsabilidad alguna derivada de su uso de estas herramientas. Revise los términos propios del tercero antes de utilizar sus herramientas.

Podemos añadir nuevas funciones y herramientas a los Servicios en el futuro. Estas también estarán sujetas a estos Términos.

10. Enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros o contenido de terceros integrado. No somos responsables del contenido, la exactitud ni las prácticas de los sitios de terceros.

Si abandona los Servicios para acceder a contenido de terceros, lo hace bajo su propio riesgo. Las quejas o reclamaciones sobre productos y servicios de terceros deben dirigirse al tercero correspondiente.

11. Relación con Shopify

Europe Awake™ funciona a través de Shopify. Todas las compras realizadas a través de nuestra tienda se realizan directamente con Europe Awake™, no con Shopify.

Al utilizar los Servicios, usted reconoce que Shopify no es responsable de ningún aspecto de sus transacciones con nosotros, incluidos daños, perjuicios o pérdidas derivados de los productos adquiridos. Usted libera a Shopify y sus filiales de toda reclamación, daño y responsabilidad que surja de sus compras y transacciones con Europe Awake™.

12. Privacidad

La información personal que recopilamos se rige por nuestra Política de Privacidad y, cuando corresponda, por la Política de Privacidad de Shopify.

Dado que los Servicios están alojados en Shopify, Shopify recopila y procesa ciertos datos sobre su uso de los Servicios. Su información puede ser transmitida y compartida con Shopify y proveedores de servicios externos, que pueden estar ubicados fuera de su país de residencia. Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles.

13. Errores e inexactitudes

La información en los Servicios puede contener ocasionalmente errores, inexactitudes u omisiones relacionados con descripciones de productos, precios, promociones, gastos de envío o disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error y de cambiar o actualizar información —o cancelar pedidos basados en información inexacta— en cualquier momento sin previo aviso, incluso después de que usted haya enviado su pedido.

14. Usos prohibidos

Solo puede utilizar los Servicios con fines lícitos. Usted se compromete a no:

• Utilizar los Servicios con fines ilícitos o perjudiciales
• Infringir cualquier ley, regulación u ordenanza aplicable
• Vulnerar los derechos de propiedad intelectual de Europe Awake™ o de cualquier tercero
• Acosar, abusar, difamar o causar daño a cualquier persona, incluidos nuestros empleados
• Transmitir información falsa o engañosa
• Enviar correo no deseado, correo basura, cadenas de mensajes o promociones no solicitadas
• Hacerse pasar por cualquier persona o entidad
• Cargar virus, software malicioso o cualquier código que pueda afectar a los Servicios
• Reproducir, copiar, vender o explotar cualquier parte de los Servicios sin autorización
• Recopilar o rastrear la información personal de terceros
• Rastrear, indexar, extraer o acceder sistemáticamente a los Servicios de cualquier otra forma
• Interferir con las funciones de seguridad de los Servicios o eludirlas
• Utilizar bots, scripts o herramientas automatizadas para adquirir productos o acceder a los Servicios

Podemos suspender o cancelar su cuenta en cualquier momento, sin previo aviso, si usted infringe estos Términos.

15. Rescisión

Podemos rescindir estos Términos o su acceso a los Servicios en cualquier momento, sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de rescisión.

Las siguientes secciones sobreviven a la rescisión: Propiedad intelectual, Comentarios y contenido del usuario, Exención de garantías, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Arbitraje y cualquier otra disposición que por su naturaleza deba sobrevivir.

16. Exención de garantías

La información en los Servicios se proporciona únicamente con fines generales. No garantizamos su exactitud, integridad ni utilidad. Cualquier confianza depositada en ella es bajo su propio riesgo.

LOS SERVICIOS Y TODOS LOS PRODUCTOS SE PROPORCIONAN "AS IS" Y "AS AVAILABLE", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, DURABILIDAD, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE LOS SERVICIOS SEAN ININTERRUMPIDOS, OPORTUNOS, SEGUROS NI ESTÉN LIBRES DE ERRORES. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS, POR LO QUE ESTA EXENCIÓN PUEDE NO APLICARSE PLENAMENTE EN SU CASO.

17. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, Europe Awake™, NUESTROS SOCIOS, DIRECTORES, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, FILIALES, AGENTES, CONTRATISTAS, PROVEEDORES DE SERVICIOS, LICENCIANTES, Y LOS DE Shopify Y SUS FILIALES, NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, PUNITIVO, ESPECIAL O CONSECUENTE DE NINGÚN TIPO, INCLUIDOS LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE AHORROS, PÉRDIDA DE DATOS O COSTES DE SUSTITUCIÓN, YA SEA POR CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD OBJETIVA O DE OTRO MODO, DERIVADOS DE SU USO DE LOS SERVICIOS O DE CUALQUIER PRODUCTO ADQUIRIDO A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS.

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR CUALQUIER RECLAMACIÓN DERIVADA DE O RELACIONADA CON LOS SERVICIOS O CUALQUIER PRODUCTO NO EXCEDERÁ EL IMPORTE QUE USTED PAGÓ POR EL PEDIDO ESPECÍFICO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN.

ESTAS LIMITACIONES NO SE APLICAN A LA RESPONSABILIDAD DERIVADA DE: (A) PRODUCTOS DEFECTUOSOS; (B) LESIONES PERSONALES; (C) NUESTRA NEGLIGENCIA GRAVE, FRAUDE O CONDUCTA DOLOSA; O (D) CUALQUIER OTRA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA EXCLUIRSE CONFORME A LA LEGISLACIÓN APLICABLE.

18. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemnes a Europe Awake™, Shopify y a nuestras respectivas filiales, funcionarios, directores, empleados, agentes, contratistas y proveedores de servicios frente a cualquier reclamación, daño, responsabilidad, pérdida o gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) derivados de:

• Su incumplimiento de estos Términos
• Su infracción de cualquier ley o de los derechos de terceros
• Su acceso o uso de los Servicios

Le notificaremos cualquier reclamación indemnizable. El hecho de que no le notifiquemos con prontitud no le exime de sus obligaciones, salvo que sufra un perjuicio material. Podemos controlar la defensa y resolución de dichas reclamaciones a su cargo, pero no aceptaremos ningún acuerdo que requiera obligaciones no monetarias de su parte sin su consentimiento.

19. Resolución de disputas y arbitraje

Lea esta sección detenidamente. Afecta a sus derechos legales, incluido su derecho a presentar una demanda ante un tribunal.

Resolución informal previa

Antes de iniciar un arbitraje, usted acepta contactarnos en contact@europeawake.org con una descripción escrita de su disputa. Intentaremos resolver la disputa de manera informal en un plazo de 30 días. Si no podemos resolverla dentro de ese plazo, cualquiera de las partes podrá iniciar un arbitraje.

Arbitraje vinculante

Cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o esté relacionada con estos Términos o los Servicios —incluida su formación, existencia, incumplimiento, rescisión, aplicación o validez— se resolverá mediante arbitraje individual vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") conforme a sus Reglas de Arbitraje del Consumidor.

El arbitraje tendrá lugar en el Estado de California, salvo que usted y Europe Awake™ acuerden lo contrario. La decisión del árbitro será definitiva y vinculante y podrá ser inscrita como sentencia en cualquier tribunal de jurisdicción competente.

Renuncia a acciones colectivas

Usted y Europe Awake™ acuerdan que todas las disputas se resolverán únicamente de forma individual. Usted renuncia a cualquier derecho a participar en una acción colectiva, acción grupal o procedimiento representativo. El árbitro no podrá acumular reclamaciones ni presidir ningún tipo de procedimiento colectivo o representativo.

Excepción de reclamaciones de menor cuantía

Cualquiera de las partes podrá interponer una acción individual ante un tribunal de reclamaciones de menor cuantía si la reclamación se encuentra dentro de la jurisdicción de dicho tribunal.

Derecho de exclusión

Puede optar por no participar en este acuerdo de arbitraje enviando una notificación escrita a contact@europeawake.org dentro de los 30 días siguientes a la primera aceptación de estos Términos. Su notificación debe incluir su nombre, dirección, correo electrónico y una declaración clara de que desea excluirse. Si se excluye, las disposiciones sobre legislación aplicable y jurisdicción de estos Términos se aplicarán a cualquier disputa.

Divisibilidad de las disposiciones de arbitraje

Si se determina que la renuncia a acciones colectivas es inaplicable, la totalidad del acuerdo de arbitraje de esta sección quedará sin efecto. Si cualquier otra parte de esta sección se considera inaplicable, las disposiciones restantes seguirán siendo válidas.

20. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será ejecutable en la máxima medida permitida por la ley. La parte inaplicable se separará, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

21. Renuncia y acuerdo completo

El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier política o norma publicada en los Servicios, constituyen el acuerdo completo entre usted y Europe Awake™ con respecto a su uso de los Servicios. Sustituyen a todos los acuerdos, comunicaciones y propuestas anteriores, ya sean orales o escritos.

Las ambigüedades en la interpretación de estos Términos no se interpretarán en contra de la parte redactora.

22. Cesión

Usted no podrá transferir ni ceder estos Términos ni ninguno de sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier intento de hacerlo será nulo. Nosotros podemos transferir o ceder estos Términos sin su consentimiento ni notificación.

23. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de California, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Si el arbitraje no se aplica a una disputa en particular, usted y Europe Awake™ consienten la jurisdicción exclusiva de los tribunales federales y estatales ubicados en el Estado de California.

24. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento publicando la versión revisada en esta página. Le notificaremos los cambios sustanciales de conformidad con la legislación aplicable.

Su uso continuado de los Servicios después de la publicación de los cambios constituye su aceptación de los Términos revisados. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.

25. Contacto

Las preguntas sobre estos Términos deben enviarse a contact@europeawake.org.

Europe Awake™ contact@europeawake.org

Última actualización: 14 de febrero de 2026