Politica di Rimborso

Tutte le Vendite Sono Definitive

Tutti gli acquisti effettuati tramite Europe Awake™ sono definitivi. Non accettiamo resi o cambi per motivi tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, ripensamento, errore nella scelta della taglia o insoddisfazione successiva all'acquisto.

La invitiamo a consultare attentamente tutti i dettagli del prodotto — comprese le guide alle taglie, i materiali e le descrizioni dei prodotti — prima di effettuare il Suo ordine.

Articoli Difettosi o Danneggiati

Qualora riceva un articolo difettoso, danneggiato o sostanzialmente diverso da quanto descritto, potrebbe avere diritto a un rimborso.

Per averne diritto, è necessario:

1. Contattarci entro 14 giorni dalla consegna all'indirizzo contact@europeawake.org
2. Fornire il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail associato al Suo ordine
3. Inviare prove fotografiche o video chiare del difetto o del danno

Esamineremo il Suo reclamo e risponderemo entro 3 giorni lavorativi. Ci riserviamo il diritto di richiedere documentazione o informazioni aggiuntive prima di prendere una decisione.

Se il Suo Reclamo Viene Approvato

• Riceverà un rimborso completo sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi dall'approvazione
• Le forniremo un'etichetta di reso prepagata senza alcun costo a Suo carico, insieme alle istruzioni per la restituzione dell'articolo
• Come gesto di cortesia, Le emetteremo inoltre un codice sconto per un ordine futuro
• Gli articoli devono essere restituiti entro 7 giorni dalla ricezione dell'etichetta di reso
• I rimborsi vengono elaborati una volta che l'articolo restituito è stato ricevuto e ispezionato

Se il Suo Reclamo Viene Respinto

Qualora si determini che l'articolo non soddisfa i requisiti per essere considerato difettoso o danneggiato, La informeremo con una spiegazione. La nostra decisione è definitiva, tuttavia potrà contattarci con prove aggiuntive per una riconsiderazione.

Articoli Non Restituibili

I seguenti articoli non sono idonei alla restituzione in nessuna circostanza:

• Articoli che sono stati indossati, lavati, alterati o che non si trovano nelle condizioni originali
• Articoli privi delle etichette e dell'imballaggio originali
• Buoni regalo
• Articoli danneggiati per uso improprio, cura inadeguata o normale usura

Articolo Errato Ricevuto

Qualora riceva un articolo che non corrisponde al Suo ordine, La preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@europeawake.org entro 14 giorni dalla consegna, indicando il numero dell'ordine e una foto dell'articolo ricevuto. Provvederemo a spedirLe l'articolo corretto o a emettere un rimborso completo qualora l'articolo non sia più disponibile.

Annullamento degli Ordini

Una volta effettuato un ordine, potrebbe non essere possibile accogliere richieste di annullamento. Se il Suo ordine non è ancora stato spedito, La preghiamo di contattarci il prima possibile all'indirizzo contact@europeawake.org e faremo il possibile per annullare l'ordine.

Gli ordini già spediti non possono essere annullati.

Consumatori dell'Unione Europea

Se risiede nell'Unione Europea, ha il diritto di annullare il Suo ordine entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione, in conformità con la Direttiva sui Diritti dei Consumatori dell'UE.

Per esercitare questo diritto:

• Ci contatti all'indirizzo contact@europeawake.org entro 14 giorni dalla consegna
• L'articolo deve trovarsi nelle condizioni originali, non utilizzato, con tutte le etichette e l'imballaggio intatti
• Le spese di spedizione per il reso sono a Suo carico
• I rimborsi saranno emessi sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo restituito

Questo diritto non si applica ad articoli che sono stati indossati, lavati, alterati o privi delle etichette e dell'imballaggio originali.

Elaborazione dei Rimborsi

Tutti i rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento del pagamento. Non emettiamo rimborsi tramite assegno, contanti o metodi di pagamento alternativi.

Si prega di attendere fino a 10 giorni lavorativi affinché il rimborso risulti visibile sul Suo estratto conto dopo l'approvazione. I tempi di elaborazione possono variare a seconda del Suo fornitore di servizi di pagamento o istituto finanziario.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non lo ha ancora ricevuto, La preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@europeawake.org.

Contatti

Per tutte le richieste relative ai rimborsi, ci contatti all'indirizzo contact@europeawake.org.

Europe Awake™ contact@europeawake.org

Ultimo aggiornamento: 17 febbraio 2026