Widerrufsbelehrung & Rückerstattungsrichtlinie

Alle Verkäufe sind endgültig

Alle über Europe Awake™ getätigten Käufe sind endgültig. Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtausche aus Gründen wie, aber nicht beschränkt auf, Meinungsänderung, falsche Größenwahl oder nachträgliche Kaufreue.

Wir empfehlen Ihnen, alle Produktdetails — einschließlich Größentabellen, Materialangaben und Produktbeschreibungen — vor Ihrer Bestellung sorgfältig zu prüfen.

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Wenn Sie einen Artikel erhalten, der fehlerhaft, beschädigt oder wesentlich von der Beschreibung abweichend ist, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung.

Voraussetzungen hierfür sind:

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unter contact@europeawake.org
Geben Sie Ihre Bestellnummer und die mit Ihrer Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse an
Reichen Sie eindeutige Foto- oder Videonachweise des Defekts oder Schadens ein

Wir werden Ihren Anspruch prüfen und innerhalb von 3 Werktagen antworten. Wir behalten uns das Recht vor, vor einer Entscheidung zusätzliche Unterlagen oder Informationen anzufordern.

Bei Genehmigung Ihres Anspruchs

Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen nach Genehmigung
Wir stellen Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett kostenlos zur Verfügung, zusammen mit Anweisungen zur Rücksendung des Artikels
Als Zeichen des guten Willens stellen wir Ihnen zusätzlich einen Rabattcode für eine zukünftige Bestellung aus
Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Rücksendeetiketts zurückgesendet werden
Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen und geprüft wurde

Bei Ablehnung Ihres Anspruchs

Wenn wir feststellen, dass der Artikel nicht als fehlerhaft oder beschädigt einzustufen ist, werden wir Sie mit einer Begründung benachrichtigen. Unsere Entscheidung ist endgültig, Sie können uns jedoch mit zusätzlichen Nachweisen zur erneuten Prüfung kontaktieren.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Die folgenden Artikel sind unter keinen Umständen rückgabefähig:

Artikel, die getragen, gewaschen, verändert wurden oder sich nicht mehr im Originalzustand befinden
Artikel ohne Originaletiketten und Originalverpackung
Geschenkgutscheine
Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch, falsche Pflege oder normale Abnutzung beschädigt wurden

Falscher Artikel erhalten

Wenn Sie einen Artikel erhalten, der nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt, kontaktieren Sie uns unter contact@europeawake.org innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des erhaltenen Artikels. Wir veranlassen den Versand des korrekten Artikels oder erstatten den vollen Betrag, falls der Artikel nicht mehr verfügbar ist.

Stornierung von Bestellungen

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir Stornierungswünsche möglicherweise nicht mehr berücksichtigen. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter contact@europeawake.org, und wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, die Bestellung zu stornieren.

Bereits versandte Bestellungen können nicht storniert werden.

Verbraucher in der Europäischen Union

Wenn Sie Ihren Wohnsitz in der Europäischen Union haben, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie.

Um dieses Recht auszuüben:

Kontaktieren Sie uns unter contact@europeawake.org innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung
Der Artikel muss sich im ursprünglichen, unbenutzten Zustand befinden, mit allen Etiketten und intakter Verpackung
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des zurückgesandten Artikels auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet

Dieses Recht gilt nicht für Artikel, die getragen, gewaschen, verändert wurden oder deren Originaletiketten und Verpackung fehlen.

Abwicklung von Rückerstattungen

Alle genehmigten Rückerstattungen werden auf die beim Kauf verwendete ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Wir leisten keine Rückerstattungen per Scheck, Bargeld oder alternative Zahlungsmethoden.

Bitte rechnen Sie mit bis zu 10 Werktagen, bis die Rückerstattung nach Genehmigung auf Ihrem Kontoauszug erscheint. Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut variieren.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sind und Sie diese noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@europeawake.org.

Kontakt

Für alle Anfragen bezüglich Rückerstattungen kontaktieren Sie uns unter contact@europeawake.org.

Europe Awake™ contact@europeawake.org

Zuletzt aktualisiert: 17. Februar 2026